Durante los últimos años, los chatbots para hoteles han ido ganando presencia en el sector. Muchos alojamientos ya han incorporado asistentes en sus páginas web para responder preguntas frecuentes, asistir en reservas o gestionar incidencias simples. Sin embargo, si eres hotelero, es probable que te hayas encontrado con algunos de estos límites:
- El chatbot no entiende preguntas complejas.
- Solo responde lo que se le ha programado.
- Da la misma respuesta a todos los clientes.
- No se adapta al tono de tu marca ni a las necesidades reales de tu operación.
Y aquí es donde nace Expertizer.ai: un nuevo proyecto en colaboración con HotelManager, que rompe con el enfoque tradicional del chatbot para hoteles y abre la puerta a una nueva forma de trabajar en el sector.
Del chatbot tradicional a los agentes de inteligencia artificial generativa
La diferencia clave es esta: los chatbots tradicionales responden. Los agentes de IA actúan.
Un chatbot clásico es una herramienta basada en menús predefinidos o respuestas automáticas. Está bien para resolver preguntas como “¿a qué hora es el check-in?”, pero no para conversaciones reales ni para integrarse en tu operativa diaria.
Expertizer.ai nace con una visión diferente. Hemos desarrollado una plataforma de agentes conversacionales especializados para hoteles, construidos sobre inteligencia artificial generativa, con capacidad de:
- Comprender el lenguaje natural en múltiples idiomas.
- Aprender del contexto, del perfil del cliente y de los datos de tu propio hotel.
- Conectarse a tu PMS, motor de reservas, canales de atención o sistemas internos.
- Tomar acciones reales: modificar una reserva, reportar una incidencia, personalizar una recomendación, etc.
Ya no hablamos de un simple chatbot que da respuestas. Hablamos de asistentes virtuales que entienden, ayudan, trabajan y se adaptan a tu hotel.iten y gestionan las facturas, sino también una oportunidad para digitalizar y optimizar sus procesos administrativos.
¿Por qué Expertizer.ai no es “otro más” en el mundo de los chatbots para hoteles?
Porque está diseñado desde dentro del sector. No es una solución genérica de IA adaptada a hoteles: es una solución creada por hoteleros, para hoteleros, con años de experiencia gestionando la tecnología que mueve cada día a miles de establecimientos.
Estas son algunas de las claves que hacen único a Expertizer.ai:
- ✅ Especialización hotelera: cada agente tiene un rol específico (reservas, atención al cliente, mantenimiento, revenue, etc.).
- ✅ Integración directa con HotelManager y conectividad con otros sistemas vía API.
- ✅ Conversaciones naturales, fluidas y personalizadas.
- ✅ Optimización de costes y tiempos: nuestros agentes trabajan 24/7 sin necesidad de formación constante.
- ✅ Escalabilidad: desde pequeños alojamientos hasta cadenas hoteleras.
- ✅ Privacidad y seguridad: los datos se procesan con estándares de máxima protección.
Lo que viene: una revolución en la operativa hotelera
Este post es solo el principio. En los próximos días iremos presentando los diferentes agentes que forman parte de Expertizer.ai: desde los encargados de responder reservas en tiempo real (BookAI), hasta los que gestionan incidencias operativas (RepairAI) o ayudan al huésped en su pre-checkin (FastCheckinAI).
Si estás buscando un chatbot para tu hotel, tal vez sea el momento de ir más allá.
Porque el futuro no es solo responder preguntas.
El futuro es tener agentes de IA que trabajen contigo.
¿Te interesa saber más?
📩 Si quieres ser de los primeros hoteles en probar esta tecnología, visita la web, https://www.expertizer.ai
