Claves para mejorar la reputación online de un hotel.
Potenciar la reputación online de un hotel es esencial en la era digital actual. En este artículo, hablaremos de las estrategias clave para mejorar y mantener una presencia online positiva para tu hotel. Desde interactuar con los huéspedes hasta abordar de forma proactiva las críticas negativas, cubriremos varias técnicas que ayudarán a establecer una sólida […]
Gestión de las quejas de los clientes en los hoteles.
Gestionar las quejas de los clientes de un hotel es crucial para el éxito de cualquier establecimiento hotelero. Una respuesta rápida y empática a las preocupaciones de los huéspedes, una comunicación clara y un personal capacitado y formado pueden marcar la diferencia a la hora de convertir una experiencia negativa en positiva. En este artículo […]
Convierte Huéspedes en Fans: Estrategias Innovadoras para Personalizar la Experiencia Hotelera.
Crear una experiencia hotelera personalizada es crucial para distinguirse en la industria hotelera competitiva de hoy. Para hoteles de pequeña y mediana dimensión, la personalización no solo mejora la satisfacción del huésped sino que también fomenta la lealtad y transforma huéspedes ocasionales en verdaderos fans. A continuación, exploramos estrategias efectivas para personalizar cada aspecto de […]
Claves para Superar la Integración Deficiente de Sistemas Hoteleros y Optimizar Operaciones.
La integración de sistemas hoteleros es fundamental para asegurar que los establecimientos de pequeña y mediana escala no solo sobrevivan sino prosperen en el competitivo mercado actual. Un sistema de gestión integral, como un PMS 360 que incluye PMS, channel manager, motor de reserva, business intelligence y rate shopper, puede transformar radicalmente la manera en […]
¿Conoces lo que es el Plan Lifetime de HotelManager?
En el mundo en constante evolución de la tecnología, mantenerse al día con las últimas innovaciones puede ser una tarea desalentadora, especialmente para los pequeños y medianos propietarios o gestores de hotel que luchan por equilibrar la calidad del servicio con la gestión eficiente de recursos. Aquí es donde entra en juego una opción interesante […]
Instagram para hoteles: Una Guía Completa para un Marketing Exitoso y Contenidos Atractivos
Instagram se ha convertido en una poderosa plataforma para que las empresas, incluidos los hoteles, muestren su marca y se relacionen con clientes potenciales. En este artículo, hablaremos de cómo los hoteles pueden utilizar Instagram en su beneficio creando un plan, utilizando diferentes funciones y publicando contenido de alta calidad. También exploraremos distintos tipos de […]
Mejorar las plantillas de correo electrónico para huéspedes con Inteligencia Artificial
Introduciendo el concepto de utilizar la IA para mejorar las plantillas de correo electrónico para huéspedes de tu hotel, este artículo explora las ventajas de utilizar asistentes inteligentes para la redacción de correos electrónicos. Desde el tono personalizado de la marca hasta la optimización de la gramática y la línea de asunto, esta tecnología puede […]
Estrategia de Distribución para un Hotel: seleccionando los mejores canales
En el altamente competitivo sector hotelero, tener una sólida estrategia de distribución de tu hotel puede influir enormemente en el éxito de un hotel. Implica analizar el mercado y la competencia, comprender las necesidades y preferencias de los clientes y seleccionar cuidadosamente los canales de distribución adecuados. El artículo Estrategia de distribución hotelera, selección canales […]
Plan de marketing hotelero, estrategias para impulsar tus ventas
Tanto si eres el propietario de un hotel nuevo como si quieres impulsar tus reservas actuales, contar con un plan de marketing sólido es crucial para tener éxito en el sector de la hostelería. En este artículo, te presentamos un decálogo o lista de 10 estrategias para comercializar eficazmente tu hotel e impulsar las ventas. […]
El Customer Journey de un Huésped de Hotel
El customer journey de un huésped de hotel abarca todas las etapas, desde la identificación de su necesidad de viaje hasta las experiencias posteriores a la estancia. Este artículo profundizará en las distintas etapas del viaje de un huésped, destacando la importancia de comprenderlo para captar clientes ideales. Desde la reserva hasta el check-in y […]