Una estrategia de distribución hotelera es el conjunto de acciones y decisiones que un hotel o apartamento turístico toma para vender sus habitaciones o unidades a través de diferentes canales, como su propia página web, las agencias de viajes online (OTA), los metabuscadores, las redes sociales, etc.
Una buena estrategia de distribución hotelera es clave para optimizar la ocupación, el ingreso por habitación disponible (RevPAR), la fidelización de los clientes y la reputación online del establecimiento. Además, permite reducir la dependencia de los intermediarios, que suelen cobrar altas comisiones, y aumentar las reservas directas, que tienen un menor coste de adquisición y una mayor rentabilidad.
¿Cómo crear una estrategia de distribución hotelera eficaz?
Para crear una estrategia de distribución hotelera eficaz, es necesario seguir una serie de pasos:
1. Analizar el mercado y la competencia:
Se trata de identificar las características, necesidades y preferencias de los clientes potenciales, así como los puntos fuertes y débiles de los competidores directos e indirectos. Esto permitirá definir el segmento de mercado al que se dirige el establecimiento, su propuesta de valor y su posicionamiento diferencial.
2. Establecer los objetivos y el presupuesto:
Fijar metas como el número de reservas, el RevPAR, el índice de ocupación, el porcentaje de reservas directas, etc. También se debe determinar el presupuesto disponible para invertir en los diferentes canales de distribución.
3. Seleccionar los canales de distribución adecuados:
Elegir los canales que mejor se adapten al perfil del establecimiento, al segmento de mercado y a los objetivos y el presupuesto establecidos. Diversificar los canales de distribución es clave para llegar a más clientes potenciales.
4. Optimizar la presencia online:
Mejorar la imagen y el contenido del establecimiento en los diferentes canales de distribución, especialmente en la página web propia. Acciones como tener un diseño web atractivo, ofrecer una pasarela de pago segura, mostrar contenido de calidad y gestionar las redes sociales son fundamentales.
5. Medir y evaluar los resultados:
Monitorizar el rendimiento de los diferentes canales de distribución utilizando indicadores como el número de visitas, el número de reservas, el RevPAR, etc. Esto permitirá detectar fortalezas y debilidades para realizar ajustes necesarios.
¿Qué beneficios tiene usar un software de gestión para definir tu estrategia hotelera?
Un software como Hotelmanager PMS es fundamental para implementar una estrategia de distribución hotelera eficaz, ya que ofrece diversas ventajas:
- Integra todos los procesos de gestión del establecimiento.
- Conecta con los principales canales de distribución.
- Actualiza la disponibilidad y las tarifas de forma automática.
- Ofrece un motor de reservas propio y personalizado.
- Proporciona análisis e informes para tomar decisiones basadas en datos.
- Facilita la comunicación y la fidelización de los clientes.
En conclusión, una estrategia de distribución hotelera es esencial para aumentar la visibilidad, la ocupación y la rentabilidad de un hotel o apartamento turístico. Para crear una estrategia efectiva, se deben seguir pasos clave y contar con herramientas como Hotelmanager PMS que facilitan y optimizan los procesos de distribución y gestión del establecimiento. ¡No esperes más y empieza a disfrutar de los beneficios de Hotelmanager PMS! Si quieres saber más, contacta con nosotros y te ofreceremos una demostración gratuita.
