Nuevas fórmulas turísticas requieren nuevas profesiones
La irrupción de internet y la generalización del uso de las redes sociales por parte de los viajeros sociales e hiperconectados han transformado por completo el sector turístico. Las nuevas fórmulas de negocio que responden a los gustos y hábitos de consumo de esta nueva generación de turistas abren todo un abanico de nuevas profesiones para las que la formación y el reciclaje profesional resultan esenciales.
Además, la progresiva segmentación en la comercialización de productos ha desencadenado en los últimos años una demanda de ocupaciones más especializadas.
Según datos del Ministerio de Trabajo, “los perfiles que tendrán un mayor impacto en posicionamiento competitivo de las empresas del sector turístico son: gestor de innovación, planificador de destinos turísticos, gestor cultural, gestor estratégico de ventas (revenue manager), gestor de canales (channel manager), así como gestor de redes sociales o community manager”.
Esta tendencia, aplicada al sector hotelero, se traduce en una demanda de perfiles más tecnológicos en todos los aspectos, especialmente por parte de los departamentos de comercialización y marketing. En definitiva, empleados 2.0 que sepan manejar las tecnologías con las que un cliente, cada vez más multicanal, pueda querer comunicarse o interacturar.
Entre los perfiles más demandados o emergentes se encuentran:
Para adaptarse con éxito a un entorno cambiante y lograr mayores niveles de productividad, la industria turística necesita encaminarse hacia la creación y consolidación de perfiles profesionales como estos.
Como profesionales del sector, está en nuestra mano reciclar nuestros conocimientos para hacer nuestras empresas más competitivas, por eso en HotelManager hemos montado un programa formativo especializado en dirección y comercialización hoteleras acorde a las necesidades reales de las empresas de hoy.
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